Política de cancelación y reembolsos

Esta política aplica a los planes de Compita (Pro y Teams) que compras en línea en compita.app. Compita es un servicio de SAAVLABS S.A.S., Ecuador.

Qué compras

Una suscripción al plan que elegiste, por un mes o por un año, para tu cuenta de Compita: la que indicas al comprar con tu número de teléfono o tu @usuario. Se cobra una sola vez por el período elegido. El plan se activa en esa cuenta cuando el pago se aprueba, y la confirmación llega al correo que escribiste en la compra.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a hola@compita.app desde el correo con el que compraste. Tu plan sigue activo hasta el último día del período que pagaste y después no se vuelve a cobrar.

Reembolsos

• Plan anual: si cancelas dentro de los 14 días siguientes al pago, te devolvemos el valor total. Pasado ese plazo, no devolvemos la parte del año que falta.
• Plan mensual: no devolvemos el mes en curso una vez que el plan está activo.
• Cobros por error: si se te cobró dos veces o un valor distinto al del plan, te devolvemos la diferencia completa, sin importar el plazo.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a hola@compita.app con el nombre o la razón social de la factura, la cédula o el RUC, la fecha del pago y el teléfono o @usuario de tu cuenta. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste, a través de Nuvei; el tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Datos de tu tarjeta

Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa Nuvei. Compita no ve ni guarda el número de tu tarjeta.

Contacto

SAAVLABS S.A.S. · hola@compita.app